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一括見積もり編
電通リサーチによる『引越しに関するアンケート調査』レポート
電通リサーチによる引越しに関するアンケート調査の結果です。
興味のある方は詳細情報も見てみてください。
利用者の8割が「満足」と評価しているらしいですが・・・その割には
消費者センターへのクレーム数が結構多いような。。。
もうちょっと突っ込んだ内容もほしいですが、電通もCMがありますからね。
レポート
１. 引越の実態は？
単身での移動が3分の1を占め、7割近くが同一都府県内での近距離移動で、転勤族とみられる人
は約2割。このため、引越費用の6割が10万円未満で平均では135,000円となっています。
２. 引越会社はどうやって選ばれている？
引越会社の選択理由は「安さ」で選ぶ人が多く、選ぶ際の情報源として頼られているのは
「友人・知人」などの「評判」。
３. 利用した引越会社はどう評価されている？
利用者の8割が「満足」と評価し、顧客満足度の向上に努力している結果が表れているようだ。
ただし、「不満」を感じた人の9割は「次の引越しでは使いたくない」と厳しい評価も下している。
４. 次の引越しではどのような引越会社を選ぶ？
今後の引越会社利用時には、「価格の安さ」だけではなく「納得感」が重視されるようです。
