松本引越センター良い見積り・良い対応度 :
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| メール到着時間/ メールサブジェクト |
××様お見積の件 from松本引越しセンター |
| 見積り内容 (概算:メール) |
ご連絡頂きました、お荷物のサイズでお見積致しましたので am8〜9時頃 →¥57.750 |
| 営業対応:電話 | こちらの質問に答えつつも、最後に「なるべく早く契約したほうがもっと安くできるから早く契約してください」と営業トークを必ず付け足されます。 回答よりも営業トークのほうが長いし、繰り返されるのはいただけません。 マニュアルなんでしょうが印象がよくないと思います。 |
・当日の人数
・フリー便、AMPM便ごとの値段の違い
・エアコン取り付け代
がしっかり明記されてますね。車体の大きさもほしいところですが、まぁなくても問題ないでしょう。
こちらが希望したものがあると、しっかりこちらの要望を読んでくれたんだなという気分になります。
オプション情報、サービス品や補償に関しての記述がないので、精進してほしいところ。
自社の都合を押し付けるのではなく、顧客の視点に立ったアドバイスを!