クロネコヤマト引越センター良い見積り・良い対応度 :
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メールサブジェクト |
(webサイトで概算見積もりが表示されるので、メールサブジェクトはなし) |
| 見積り内容 (概算:メール) |
【webで表示された見積もり】 お引越までの手順は以下の通りです。(以下省略) ------------------------------------------------------------------ 【もうちょっと詳細な見積もりがほしいとお願いしたメルに対する返信】 単身引越サービスのプランの場合はお客様のご入力頂きましたお荷物量で概算見積りとさせて頂いております。 |
| 営業対応:電話 | 曜日変動など的確な回答が返ってきました。専門のスタッフがしっかりしたマニュアルに沿って受け答えしているという印象を受けました。 ヤマト側でこちらの悩みなどをヒアリングするといった姿勢がないのは残念。押し売りはありませんでしたが、熱意が伝わってこずやや淡白な感じがしました。 |
・フリー便、AMPM便ごとの値段の違い: なし
・オプションについて:なし
・補償について:なし
日通とも共通するのですが、他の業者、特に中小の引越し業者の方が比較されていることをしっかり意識し始めていて、メールでの内容を充実させています。見習うべきところは多々あるのではないでしょうか?大手の余裕なんですかね。
単身パックは・・・例えば荷物の集荷が金曜で到着が土曜だと、土日料金になってしまうそうです。
気をつけてください!
もうちょっと熱意を込めた対応をすれば、さらに伸びるんではないでしょうか。
マニュアルとかしっかりしていそうなので、見積もりを比較するときにヤマトはいいのでは!